My complaint:

Mijn lampje van de combi magnetron was kapot en nadat ik op de site mijnapparaten.nl had gekeken, bleek ik dit lampje niet zelf te kunnen/mogen vervangen, dus monteur moest komen. Nadat hij de magnetron uit de kast had gehaald, was het lampje binnen enkele minuten vervangen. Kosten: meer dan 100 euro!!!! voor een lampje van minder dan tien euro.
Tevens had ik gevraagd of de monteur gelijk een nieuw bestekbakje voor mijn vaatwasser mee kon nemen.
Dat kon niet, maar zou zonder verzendkosten opgestuurd worden. Vandaag een briefje van de koerier in de bus ontvangen, of ik bij aflevering 27 euro!!! wil betalen, terwijl er op de site 16 euro voor staat.
Wat een geldklopperij!!!!!

Desired solution:

Tegemoetkoming in de kosten en voortaan de kosten op de site vermelden....