My complaint:

Omschrijving klacht

Mijn AEG Koelkast was kapot en dus belde ik electrolux om een afspraak te maken voor reparatie. Naar een paar dagen kwam de monteur langs en deed een poging de koelkast te maken. Nadat we beiden in de veronderstelling waren dat de koelkast gerepareerd was kreeg ik een dure nota van 80 euro en moest deze via een eenmalige machtiging van mijn rekening laten afschrijven. ‘S avonds bleek dat de koelkast helemaal niet gerepareerd was maar nog steeds kapot was. De volgende dag nam ik dus contact op met electrolux. Deze deelde mij mee dat ik recht had op VOLLEDIGE reparatiegarantie en dat de reparateur contact met mij zocht voor het maken van een nieuwe afspraak. De reparateur deed dit niet en dus belde ik na een paar dagen electrolux weer. Deze deelde mij nogmaals mij dat de reparateur contact met mij op zou nemen. Dit deed de reparateur weer niet dus belde ik enigszins geërgerd electrolux weer op. Ik kreeg een arrogante telefoniste aan de lijn die zij dat ze er niets aan kon doen en ik moest maar een nieuwe afspraak maken. Er kon pas iemand komen over een week, en volgens de telefoniste kon dit echt niet eerder. Inmiddels was er al voor 50 euro aan groente en fruit gesneuveld doordat de koelkast niet gerepareerd werd. Aan het eind van de week kwam de reparateur langs. Ik was op school omdat er sprake was van garantie en er dus niks ondertekend moest worden. Toen ik thuis kwam vertelde mijn vriend tot mijn ontsteltenis dat hij door de reparateur gedwongen was een eenmalige machtiging te ondertekenen van nog eens 40 euro. Dit terwijl hij helemaal geen opdrachtgever was en wij geen gezamenlijke huishouding voeren We hebben er alles aan gedaan om de machtiging in te trekken en de betaling te crediteren maar Electrolux werkt op geen enkele manier mee.

Gewenste oplossing

Ik verwacht dat electrolux mijn vriend dhr j.d. Werkman zijn geld terug geeft. En dat ik een schadevergoeding krijg van 50 euro omdat mijn boodschappen zijn bedorven door hun nalatigheid.