Complaint: Slechte service Electrolux

user-75577 on 21 December 2011 about Electrolux in category Electronica - Wasmachines

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De machine is nu 3 jaar oud. Na anderhalf jaar begaf de electronica het en moest vervangen worden. Viel gelukkig nog binnen de garantietermijn. Nu weer anderhalf jaar later hetzelfde probleem. Contact met Electrolux gehad en u raadt het al, vette pech de garantietermijn is verlopen. In 3 jaar tijd hetzelfde probleem moet er volgens mij op wijzen dat er meer aan de hand is. Volgens de leverancier zou het wel eens de bedrading kunnen zijn die dit probleem veroozaakt. Electrolux doet geen enkele poging hierin mee te gaan dus na 3 jaar een onbruikbare machine. Service Elextrolux nul komma nul

Desired solution:

Ze kunnen op zijn minst een controleren of het om een fabricagefout gaat.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Mede dankzij de goede service van Expert Cronje, en de fa Hartendorp in Haarlem is de storing verholpen. Storing zat in de bedrading, dus toch een fabrieksfout. Maar Electrolux heeft het af laten weten. Kunnen de naam Consumentenbelangen beter veranderen in Eigenbelangen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Electrolux

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Electrolux

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Electrolux posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Een erg goedkope smoes van Electrolux. Ik heb voor 21 dec div. keren contact gehad met de klantenservice zonder enig resultaat. Zij waren dus wel degelijk op de hoogte van het probleem. Er is door hun niets opgelost sterker nog ze hebben geen enkel contact met mij gehad. Bezitten nog steeds een onbetrouwbare machine waarvan we het droogprogramma niet gebruiken om te voorkomen dat de bedrading weer verbrand. Zo voeren ze het oplospercentage op. Dus service Elextrolux, vergeet het maar.

Electrolux

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas was Electrolux op de melddatum van deze klacht nog niet actief op Klacht.nl.

All complaints of