My complaint:

Ons combi-magnetron heeft een gebruikersschade opgelopen, omdat het in contact kwam met water. Ik had toen Electrolux gebeld en aangegeven van een kortsluiting. De mevrouw aan de lijn vertelde dat ze een monteur langs gaan sturen. Ik had toen de mevrouw aan de lijn gevraagd of er kosten komen als ze een monteur zouden sturen. Toen zei ze van niet. Toen de monteur langskwam zei hij dat hij voorrijdkosten en arbeidsloon moest berekenen. Ik had toe gezegd dat de mevrouw aan de telefoon had gezegd dat er geen kosten was verbonden. Ik had daarna gebeld en emails gestuurd naar Electrolux klantenservice en zei zeiden dat door de telefoon het probleem onduidelijk is om te oplossen en dat wij de kosten moesten betalen.

Desired solution:

Dat Electrolux de kosten terug trekken.