My complaint:

Omdat de laatste tijd de fiets zeer slecht reed voelde ik aan het achterwiel en dat draaide zeer stroef. Fietsmaker zei dat de motor defect was. Nu weet iedereen dat een electromotor nooit defect kan gaan na zo weinig gedraaid te hebben. Klachten naar Sparta sturen helpt niet, zij verwijzen je door naar de fietsenwinkel. Ik heb zelf de motor opengemaakt en gezien dat er een constructiefout aan was. Ik heb foto’s gemaakt en naar Sparta gestuurd. Nu zeggen ze via de fietsenmaker dat ze willen tussenkomen voor 25% (Wat volgens mij toch toegeven is dat het om een constructiefout gaat!). Ik ben daar niet mee akkoord, als Sparta fair is en ze geloven dat het een constructiefout is dan moeten ze de motor zonder problemen volledig vervangen, dat is pas service verlenen.
Ik ben zelf geen leek inzake electromotoren en als Sparta bij zijn standpunt blijft van niet gratis te vervangen kan ik onmogelijk reclame maken.
Groeten

Desired solution:

Gratis vervanging van de motor.