My complaint:

Heb bestelling geplaats voor een antenne splitter en kabel.
In de ochtend betaald. ‘smiddags email ontvangen dat de kabel in de aanbieding is voor de helft. Ik heb gelijk email gestuurd met verzoek omdat ik al had betaald dan maar de dubbele lengte kabel te sturen. 2 dagen later mail terug waar ze vermeldden dat dat niet kan omdat actie niet geldig was op tijdstip bestelling. Ik heb weer gemaild en verzocht om de bestelling te wissen en een nieuwe bestelling aantemaken. Weer 3 dagen niks gehoord en dan een mail waar elektro-online vermeld dat de paketje al is verstuurd. Ik heb paketje geweigerd tijdens bezorging. Mail gestuurd naar elektro-online en verzocht om mijn geld terug gestord te krijgen. Nu weer 2 weken verder niks van mijn geld terug gezien maar na herhaalde mailtjes van mijn kand melden ze nu dat de kabel opmaat was geknipt en dat ze die weer terug naar mij gaan sturen na dat ik weer verzendkosten zal moeten betalen…

Desired solution:

Alles terug draaien en mijn geld terug storten. Ik wens nietsmeer met deze winkel tedoen hebben.

Klant vriendelijkheid -10
snelheid -10
Oplossing -100