My complaint:

Na bijna 3 maanden uitleg, excuses en rond de pot draaien, nog steeds niet ontvangen. Maar we hebben wel reeds betaald !
Onlangs kregen we een mail : “om bedrijfsorganisatorische redenen geen antwoord voor 10 maart 2013 ….”
De faling zal dus wel nabij zijn ? En wij ons geld kwijt ?

Desired solution:

Aangekocht materiaal leveren, of geld terug.