My complaint:

Laatst kregen we onze eindafrekening voor 2010 en moeten enorm veel bij betalen. De elektriciteitmeter geeft naar mijn idee een veel te hoog verbruik weer. In 21 maanden tijd hebben we zo’n 2800 kWh verbruikt (nieuw a-label twee-onder-een-kap huis, twee personen, overdag vrijwel nooit thuis en energiezuinige apparaten/leefstijl). De 5 maanden die daarna kwamen is het verbruik volgens de meter gestegen met 6500 kWh. In die 5 maanden zouden we dus ruim twee keer meer verbruikt hebben dan de 21 maanden er voor. Er zijn geen nieuwe elektrische apparaten bij gekomen en onze levensstijl is niet veranderd, dus dit zeer hoge verbruik kan ik absoluut niet verklaren. De helpdesk van Enexis is totaal niet bereid ons te helpen. Ze willen niet luisteren naar ons probleem en ook geen monteur langs sturen om te kijken of de meter een probleem heeft. Op dit moment noteer ik 3 keer per dag de stand op en ben van elk elektrisch apparaat het werkelijke verbruik aan het meten.

Gewenste oplossing

We zouden heel blij zijn als Enexis onze meter zou nakijken en ons eerlijk vertellen als blijkt dat deze meter foutief is. Als daaruit blijkt dat de meter foutief is zou het heel fijn zijn als ze zorg dragen dat de absurd hoge eindrekening herberekend wordt.