My complaint:

Zowel bij heenreis naar Cyprus als de terugreis naar Schiphol veel vertraging gehad bij het inchecken (1 uur gewacht)en terug krijgen ( 45 minuten gewacht)van de elektrische rolstoel van mijn vrouw.
Op de terugreis naar Schiphol (TFL786 2 aug.)vertelde grondpersoneel ons dat de vertraging voor het terug krijgen van de rolstoel ontstaat omdat Arke Fly hier schijnbaar niet voor wil betalen. Dit lijkt ons vreemd omdat wij op andere luchthavens geen problemen hebben.

Desired solution:

Verklaring wie hiervoor verantwoordelijk is.