My complaint:

de bestelde en betaalde artikelen tot op heden niet ontvangen. bedrijf is niet te bereiken, diverse mails met het verzoek tot leveren blijven onbeantwoord.
in het verleden ging dit uitmuntend!!
maar helaas ben ik het vertrouwen in dit bedrijf geheel kwijt..

Desired solution:

het betaalde bedrag terug storten zodat ik bij een andere leverancier de goederen kan bestellen.