My complaint:

De website sugereerd een levertijd van 3 werkdagen, een bestelling gedaan op 1 mei 2011 maar tot heden (16 mei)nog niets ontvangen. Op geen enkele manier is contact mogelijk Er is alleen op 11 mei een algemeen Email gestuurt waarin wordt gevraagt voor begrip en vertrouwen.

Desired solution:

Binnen 7 dgn vanaf heden (16 mei) ontvangen van het bestelde.