My complaint:

Ik heb vermeld onderdeel besteld bij Elektro Online, moest dit vooraf betalen. Heb mijn onderdeel nooit ontvangen. Heb deze order geannuleerd, na ca 5 weken toezegging dat geld teruggestort zou worden, nooit ontvangen.

Desired solution:

Als ik mijn geld terug ontvang