My complaint:

8 april 2011 schakelmateriaal besteld voor 160 euro, via ideal betaald en tot nu toe 24 april nog niets ontvangen. Electro online reageert niet op emails en telefoontjes zowel op 06 als de vaste telefoon.

Desired solution:

Als allereerste en belangrijkste contact via mail of telefoon.
En alsnog zo snel mogelijk levering van de spullen en anders terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.