My complaint:

Dinsdag zouden er twee pakketjes afgeleverd worden. Dinsdagavond een mail ontvangen dat dat helaas niet gelukt is en dat ze woensdag bezorgd zullen worden. Woensdagavond een mail ontvangen dat het ene pakketje om 20.07 en het andere pakketje om 20.14 zijn bezorgd. Handtekening vereist. Gebeld met Post.nl. Ze hebben inderdaad geen handtekening. Zaak uitgezocht en gemeld dat de pakketjes donderdag bezorgd zullen worden. Moet je drie dagen thuisblijven voor een pakketje en er ook nog achteraan bellen omdat je een melding krijgt dat de pakketjes al bezorgd zijn!

Desired solution:

Afspraken nakomen. Leveren op dinsdag is leveren op dinsdag en dan niet mensen aan het lijntje houden met de mededeling dat er op woensdag geleverd wordt en vervolgens dat er dan maar op donderdag geleverd wordt.