My complaint:

Er wordt, zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven, wekelijks 5 euro van mijn rekening gehaald door Elephant telecommunication ltd via kpn. Ik heb er tot nu niet zo op gelet, maar het gaat in totaal om toch bijna meer dan 200 euro. Het is ten eerste belachelijk dat dat zomaar wordt gedaan, en ten tweede is het belachelijk dat ik KPN best vaak aan de lijn heb gehad voor andere zaken en dat het toen niet even gemeld is.

Desired solution:

Teruggeven van het wekelijkse bedrag wat is afgeschreven maar waarvoor ik geen toestemming heb gegeven.