My complaint:

Paar keer op een dag gebeurt het steeds dat het internet eraf lig. Ik ben het zo zat. Als het zo door gaat en geen oplossing wordt gevonden met dit probleem dan stap ik wel over na een andere provider.

Desired solution:

dat ik gewoon 24 uur internet heb, waar betaal ik anders voor. heb ook nog de duurdere abonnement