My complaint:

Op donderdag, 20 december 2012, heb ik voor kerst een Classic Cordless warmhoudplaat besteld en via Ideal betaald. Hier heb ik dezelfde dag nog een bevestiging van gekregen. Op 21 december is deze bestelling op ‘in wacht’gezet en hier heb ik netjes een email voor gekregen waarin staat: Helaas kan dit een enige dagen -tot uiterlijk de eerste week van januari- duren. Tot op heden heb ik niets meer van hen vernomen. Ik heb geprobeerd te bellen, maar het lijkt alsof deze het nummer afgesloten is. Daarnaast heb ik al drie mailtjes gestuurd met de vraag om mij meer duidelijkheid te geven over mijn bestelling. Ook hier krijg ik niets op terug.

Uiteindelijk heb ik aangifte gedaan bij de politie, maar zij ondernemen alleen actie wanneer er meerdere klachten binnen komen.

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld terug of het product alsnog ontvangen zodat ik mijn vader ook gewoon een verlaat kerstcadeau kan geven.

Daarnaast moet het bedrijf beter bereikbaar worden, of gewoon van internet gehaald worden.