My complaint:

Vakantie vanaf Schiphol: Voor de heenreis inchecken in vertrekhal 3, maar daarna door de veiligheidscheck in vertrekhal 1 (10 minuten lopen). Vervolgens in de rij voor de veiligheidscheck van exact 46 minuten: Dus bijna een uur extra wachten wegens abominabele service op Luchthaven Schiphol.
Terugreis: Na aankomst bij de gate blijkt de brug defect te zijn. Aan boord van ons vliegtuig ruim een half uur gewacht tot een monteur het defect komt verhelpen. Volgens de piloot ligt het aan de nieuwe, goedkope bruggen van Schiphol die veel kuren hebben. Na aankomst in de terminal is de deur vergrendeld en moeten we nog eens 20 minuten wachten voordat iemand die komt openen. Tot slot ligt onze bagage op band 19, de allerverste band, zo’n 15 minuten lopen. Kortom: Ook hier weer een uur vertraging door abominabele dienstverlening op Schiphol. Kortom: Schiphol is duidelijk de weg kwijt en wij zullen zoveel mogelijk onze reizen boeken via andere luchthavens. Wat een aanfluiting voor een land dat van transport moet leven.

Desired solution:

Dat laat ik aan Schiphol over, maar verwacht er niet veel van.