My complaint:

Geachte Heer / Mevrouw,

Ik ben nu al maanden bezig om de avondeditie van het AD bij mijn moeder op tijd bezorgd te krijgen, er is herhaaldelijk een klacht ingediend per mail maar ook telefonisch.
laatst toen de bezorger erop aan werd gesproken door een vd buren was het antwoord: je mag blij zijn dat ik de krant bezorg.
ronduit onbeleefd !!!

Desired solution:

een andere bezorger !!!