My complaint:

Ongevraagd wordt een 20 weken proefabonnement vermeld terwijl er voor 12 weken werd gekozen.€20,00 is het gevolg,.
Gemaild met klantenservice door deze ongewenste werkwijze van proefabonnement af te zien. Krijg bevestiging van opzeggen.ontvang toch een Elsevier.weer gemaild met klantenservice weer bevestiging per email van opzeggen.vandaag 13december 2012 wordt €20,00 afgeschreven!gaat het dan zo slecht met dit bedrijf?ING opdracht gegeven geld terug te halen.wat een bedrijf,nooit meer wil ik iets hebben van deze amateuristische organisatie!

Desired solution:

Excuus