My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

Vandaag, 5 augustus 2010, heb ik een poststuk (incasso) ontvangen van de buren. Deze hadden de brief per ongeluk opengemaakt en kwamen erachter dat deze voor mij bestemd was. Ons huisnummer is namelijk 24a en geen 23. Zelf neem ik het uiterst kwalijk dat er een verkeerd adres op deze brief vermeld staat. Vooral omdat er in de brief staat dat ik binnen 5dagen zou moeten reageren. Mochten de buren op vakantie zijn (vrij logisch voor 5 augustus) en ik deze brief over een week pas hebben ontvangen, zou het bekeken kunnen worden als nalatigheid. Terwijl het adres verkeerd vermeld staat op de brief. Ik hoop bij deze dat BOS INCASSO de volgende facturen stuurt naar huisnummer24a.

Verder sta ik met verbazing naar deze brief te kijken en probeer ik te begrijpen waar Emdé adviezen het lef vandaan haalt om mij deze viertal rekeningen, enkele aanmaningen en BOS INCASSO aanspreekt om geld te innen van rekeningen die op niks gebaseerd zijn. De rekeningen zijn overigens van eind december/begin januari.

Om even het hele verhaal kort samen te vatten heb ik de volgende punten:
– Er is NOOIT opdracht gegeven om een advertentie te plaatsen die door Emdé adviezen gebruikt zou gaan worden
– Bedrijfsvizier is een krant met daarin advertenties van over het hele land, dat betekend dat wij als een lokale bedrijfsvoering zouden moeten adverteren door het hele land. Dat zou logischerwijs zinloos zijn, want wij hebben een beperkt bezorggebied
– Verder is deze krant te verkrijgen (volgens de krant zelf) bij het MKB, overheid, militaire tehuizen en openbare/onderwijs instellingen. Ik heb hier in de buurt nagevraagd, maar deze kranten zijn daar niet aangekomen. Dus nalatigheid van Emdé adviezen.
– Daarnaast zou ik nooit ingaan op een kostprijs van €295,- voor een oplage van 2750 exemplaren. Zelf laat ik 25.000 folders drukken voor €600,-. En dan sta ik ALLEEN in een folder.
– Ik heb regelmatig gevraagd om een exemplaar van de krant die ze me pas op 15 mei 2010 konden afleveren. Waarom zo laat? Moesten ze nog even een krantje laten maken? Om mij voor de kosten op te laten draaien?
– Daarnaast heb ik maar 1 exemplaar gekregen en geen 4 verschillende exemplaren.
– De datum van opmaak staat niet in de krant, dus niemand weet hoe oud die krant al is, misschien van de vorige eigenaar.
– De advertentie die is geplaatst is verre van de opmaak welke wij mogen toestaan, zowel lokaal als landelijk. Het logo is zeker bewerkt, het lettertype welke gebruikt is is niet dezelfde als mijn eigen lettertype, en als het een landelijk blad is zou ik wel een netnummer erin willen zetten als ik landelijk gebeld zou willen worden.
– Verder zou ik zelf een coupon gebruiken om de respons ervan terug te zien. Dit is ook op onze site te vinden en op alle reclamemateriaal.
– Daarnaast is de advertentie wel opgemaakt met het 24a, terwijl ik facturen kreeg via de buren op huisnummer 23. Nog een verdenking dat Emdé adviezen deze advertentie pas heeft opgemaakt NADAT ze de rekeningen stuurden. Je zou toch logisch denken dat als een bedrijf op huisnummer 24a gevestigd staat dat je ook de correspondentie moet versturen naar 24a?
– Op 3 mei 2010 heb ik de laatste aanmaning van hen ontvangen. Daarvoor heb ik continue telefonisch contact gehad om enig uitleg hierover te krijgen. Deze konden ze me niet goed onderbouwen. Ik heb nog een opdracht gezien, nog een handtekening, nog een orderbevestiging, nog een handtekening, nog een ontwerp met eventuele goedkeuring.
– Op 7 mei 2010 heb ik dan toch maar een brief gestuurd (zie bijlage) naar Emdé adviezen met het advies aan hen dat deze activiteiten gestopt moeten worden.
– Naar mijn mening is Emdé adviezen een bedrijf die alles op alles wil zetten om hun inkomsten te kunnen genereren. Dit over de rug van andere zelfstandige ondernemingen. En ik zou er ook zo in geloven dat ze op deze manier ook werkelijk inkomsten weten te behalen.
– Zodra er alsnog stukken gestuurd worden met een handtekening van mij onder de offerte, orderbevestiging en advertentiemateriaal stel ik deze als niet omvangrijk. Deze stukken zijn immers niet gestuurd in de periode van rekeningen, herinneringen en aanmaningen. Niet alleen zal er twijfel ontstaan in een rechtszaak, maar ik zal zelf ook Emdé aansprakelijk stellen voor plagiaat.

Gewenste oplossing

Emdé adviezen heeft BOS INCASSO ingeschakeld tot het verkrijgen van gelden die door plagiaat geprobeerd worden te incasseren. Met deze informatie die ik nu verschaf hoop ik dat BOS INCASSO zich terug trekt in de zaak. Zodra deze praktijken voort gezet zullen worden zal ik ook tegen BOS INCASSO een rechtszaak beginnen i.v.m. medewerking verlenen aan een strafbaar feit.
Emdé adviezen geef ik bij deze nog 1 laatste kans om zich terug te trekken. Indien ik voor 19 augustus 2010 geen creditnota ontvang van het gehele bedrag (1762,52, zegge zeventienhonderd tweeënzestig euro en tweeënvijftig eurocent) zal ik overgaan tot het openen van een rechtszaak.

Ik hoop dat u Emdé adviezen goed kunt informeren over de situatie en dat ik een creditnota zal ontvangen voor 19 augustus 2010.

Verder wil ik de verstandshouding tussen BOS INCASSO en NYPD Emmen graag op een vriendelijke manier willen afsluiten door BOS INCASSO te vragen om uit deze zaak te trekken en mijn adresgegevens te veranderen.