13 years ago - Complaint is picked up by Groupon

13 years ago - Complaint is solved by Groupon

13 years ago - User added a review about the solution that Groupon posted

13 years ago - Het bedrijf heeft mij gebeld inderdaad. Maar dat was om een afspraak een kwartier te verzetten. Toen ik melde dat ik helemaal niet kwam omdat er geen contact mogelijkheden zijn, teveel niet nagekomen afspraken waren enz. was de reactie nou ok tot ziens. Daarop stelde ik de vraag of ze het misschien enigszins vervelend vond dat er zoveel ontevreden klanten zijn. Toen vertelde ze over haar prive situatie. Heel vervelend voor haar natuurlijk, maar dat neemt niet weg dat je een bedrijf hebt en enorm veel groupon bonnen hebt verkocht. Ik vind het vervelend dat ik 59 euro heb weggegooid. Ze vertelde dat groupon haar nog niet betaald heeft voor die ene behandeling waar ze maar een paar % van het hele bedrag krijgt. De oplossing lijkt mij het volledige bedrag terug. Nu heb ik credits ervoor terug. Maar niet het volledige bedrag, en ik moet het weer besteden aan Groupon. Het is fijn om zelf te bepalen waar ik mijn geld aan uit wil geven, misschien wil ik wel iets anders doen voor dat geld. Dus of het geld volledig retour of het bedrag volledig in credits lijkt me dan ook de meest eerlijke oplossing. Er is overigens geen oplossing met mij besproken.