My complaint:

Vorig jaar kocht ik via Groupon 6 IPL laserbehandelingen bij Emine Schoonheidssalon op de Breestraat in Amsterdam. Emine doet zelf de behandelingen en ik merkte al snel dat zij door het grote aantal verkochte Groupons de drukte niet meer aan kon. Zij is zelf overigens wel de laatste die dit toegeeft. Waar er de eerste keer nog netjes de tijd voor me werd genomen, spendeerde ik de behandelingen daarna de meeste tijd in de wachtkamer. Ik heb vrijwel elke keer minstens 20 minuten moeten wachten voordat ik een keer geholpen werd. Daarnaast kon er ook nog eens geen excuus vanaf. Ik had echt het gevoel dat de behandeling werd afgeraffeld. Na vijf minuten stond ik alweer buiten. Maar volgens haar kon de behandeling ook in vijf minuten. Dat deed mij dan weer sterk afvragen, waarom ze de eerste behandeling veel langer de tijd nam.

Buiten het feit dat het elke keer lang wachten was, heb ik maar liefst DRIE keer voor een gesloten deur gestaan. Ik heb hier overigens ook over gebeld met Groupon. Emine was in geen velden of wegen te bekennen en ook mobiel was zij niet bereikbaar. Ik vind het ronduit schandalig te noemen en kan me niet voorstellen dat ik de enige klant was die zij voor een dichte deur heeft laten staan. Enige vorm van compensatie door een extra behandeling of iets dergelijks was ook niet aan de orde.

De IPL behandelingen hebben bij mij geen nut gehad. Ik zie totaal geen verschil. Emine blijft volhouden dat het hartstikke goed gaat, maar ik weet niet waar ze het vandaan haalt.

Ik heb echt spijt dat ik deze aankoop heb gedaan want ik heb gewoon 320 euro weggegooid. Kosten die ik niet op haar kan verhalen. Het enige wat ik hoop, is dat ik hiermee mensen voor haar kan behoeden.

Desired solution:

Als ik mijn volledige aankoopbedrag terug krijg.