My complaint:

Ik heb een storing gekregen. Er wordt een wachtwoord gevraagd dat me niet bekend is.
Hoe kan dit opgelost worden.
Er wordt steeds aan gegeven: Wachtwoord onjuist.
Graag uw oplossing

Desired solution:

Het geven van juist wachtwoord en wat er verder moet gebeuren.
Het is me niet bekend wat er verkeerd is gegaan.
Plotseling was verbinding niet meer mogelijk