Complaint: Emte voetbalpopjes

user-15404 on 15 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik ruil sinds enkele weken met mensen door heel het land de emte voetbalpopjes

Alle popjes komen aan naar de mensen waar ik ze na toestuur,maar zelf heb ik nog geen een popje terug ontvangen.
Heb eerst nog gedacht dat het bij het sorteercentrum fout zat ,maar ik heb nu vernomen dat de post bezorgsters ze achter houden voor hun kinderen.
De plaats is Drunen en de wijk is Braken oost
Natuurlijk gaat er wel eens wat mis ,maar dit spant de kroon
Kan je nu een moeder die de post rond brengt ook niet meer vertrouwen
Mijn vertrouwen in TNT is verloren gegaan
Het is niet zo duur allemaal,maar de mensen horen
van mijn post af teblijven.
Heb nog enkele post onderweg maar ik ben bang dat ik niets ontvang.
Kunnen jullie nu niet snel maat regels nemen in die wijk
Dit is toch noet normaal.
Kunnen jullie is niet een steekproef nemen?
Straks gaan er nog dure stukken verloren als hier niets aan word gedaan
Nog maals mijn vertrouwen in TNT is helemaal verloren gegaan
Dit is een hele slechte/slordige zaak
Graag een antwoord terug AUB

Afz Wens onbekend te blijven

Gewenste oplossing

Ben al±10 euro kwijt aan postzegels
En heb ook nog geen een pakje ontvangen

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste verdrietige oma, Wat vervelend dat je nog geen poppetjes retour hebt ontvangen. Ik heb je bericht direct doorgegeven aan de leidinggevende van de postbezorgers in jouw wijk. Hij zal dit met hun bespreken zodat zij extra aandacht kunnen besteden aan de kwaliteit van de postbezorging. Helaas kan ik niet controleren waarom deze post niet bij je is bezorgd omdat van deze post geen administratie wordt bijgehouden. Mijn excuses hiervoor. De afzenders van je enveloppen kunnen met een navraagformulier onderzoek laten doen naar deze post. Ik raad je aan contact op te nemen met de afzenders hierover. Zij kunnen een navraagformulier opvragen bij de klantenservice van TNT Post. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Ik heb dit bericht direct doorgegeven aan de leidinggevende van de postbezorgers. Hij zal dit met hun bespreken zodat zij extra aandacht kunnen besteden aan de kwaliteit van de postbezorging. Helaas kan ik niet controleren waarom deze post niet is bezorgd omdat van deze post geen administratie wordt bijgehouden.

All complaints of