My complaint:

Geachte heer/mevrouw, Bij het enkele tijd geleden ontvangen pakket van de Emte zaten waardebonnen.Ik kom ca. 3 x per week indezelfde Emte winkel, ruim 12 keer gezocht naar het gratis artikel Sun all in 1 extra power. Steeds niet aanwezig. Het personeel vond het vervelend, maar kon niets doen. Nu is de actie afgelopen, maar nog steeds geen gratis Sun. Ook voor andere gratis artikelen moest ik meerdere malen terug.

Desired solution:

Regel in het vervolg, dat gratis artikelen ruimschoots aanwezig zijn. hoorde ook van kennissen dat ze soms de moed maar opgegeven hadden en waardebonnen hadden weggegooid. Dit lijkt mij geen reclame voor Emte. De bewuste winkel begint nu na enkele jaren goed te lopen, probeer dit wel zo te houden.