My complaint:

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met de klantenservice van UPC. Wij hebben uw bericht goed ontvangen. U krijgt zo snel mogelijk een reactie van een van onze medewerkers.

Mocht u uw vraag willen bijwerken, of informatie willen toevoegen, dan kunt u dit doen door op deze e-mail te reageren. Om deze informatie te verwerken, vragen wij u vriendelijk om uw aanvulling in de onderstaande ruimte in te voeren. Tekst die u in een ander deel van het bericht plaatst, kunnen wij helaas niet verwerken.

Referentienummer:100912-000544
Overzicht: Geachte medewerker, Vanavond (zondag)heb ik 31 minuten telefonisch getracht u…
Productniveau 1: Televisie
Productniveau 2: Digitale televisie
Categorieniveau 1: Instellen en gebruik
Categorieniveau 2: UPC-dienst
Datum aangemaakt: 12/09/2010 09:01 PM
Laatst bijgewerkt: 12/09/2010 09:01 PM
Status: Nieuw

Mailwisseling
Klant 12/09/2010 09:01 PM
Geachte medewerker,

Vanavond (zondag)heb ik 31 minuten telefonisch getracht u te bereiken.
Ik heb hetvolgende probleem: Mijn digitale televisie stoort onaanvaardbaar op beeld en geluid.Heeft altijd goed gewerkt. Ik heb de kabels vervangen en daarvoor diverse keren de stroom er af gehaald en een minuut gewacht. Geen verbetering waarneembaar.
De analoge tv werkt gewoon prima en telefoon en internet idem dito prima.
De ernstigste storing zit bij de commercielen. Nederland 1,2,en 3 zijn nog enigszins toonbaar.De storing neemt langzaamaan in hevigheid toe.

vr.grt.
pieter

Gewenste oplossing

klacht oplossen