My complaint:

Ik heb wel paar weken later betaald maar voor een nota van 30 euro 110 kosten in rekening brengen en ook nog betalingen niet op de maandnota’s boeken maar op incasso kosten terwijl betalingen met juiste kenmerk van maandnota’s is over gemaakt zodat ze weer voor openstaand nota hebben en daar nog een kosten op kunnen gaat echt te ver. En dan ook nog ipv telefonisch contact opnemen gewoon iemand langs sturen met als dreiging jaaa we gaan gewoon afsluiten hoor, betalen kan echt niet!!! tuurlijk heb ik zelf contact opgenomen met eneco en 4 keer doorverbonden en als gehoord ja maar mevrouw als u niet mee eens bent betalingen moet u toch bij callcenter zijn!! jaaaah maar zij geven aan dat ik bij afdeling incasso moet zijn??? van het kastje naar de muur gaat lekker zo

up date:
net gebeld door eneco Medewerker geeft aan ja we kunnen niks doen aan kosten. U moet bij stedin zijn. hierbij sluit ik uw klacht? GE-WEl-DIG dit. En ook nog zeggen ik ga niet naar uw verhaal luisteren want ik kan hier niks mee, u kunt niks anders dan ons kiezen maar u bent geen klant van ons. Ook nog zeggen : Dan zeg ik ook niet dat u niet belangerijk bent omdat u geen klant bent. Gaat echt lekker zo.

Desired solution:

Graag wat doen aan kosten. Tuurlijk wil ik wel kosten betalen maar wat wel toegestaan is en niet 110 euro!Ook graag automatisch maandelijkse nota;s afschrijven. Nooit maar dan ook nooit heeft eneco dit aangeboden.
Update: Graag wat doen aan uw mederwerkers zodat ze mensen wel helpen en niet het zelfde herhalen en als het niet te veel vraagd is even luisteren naar wat men zegt!!!