My complaint:

Na de foutieve jaarnota ( meteropnemer stedin kan niet foutloos cijfertjes overschrijven) na veel heen en weer gemail een toezegging voor een correctienota. Correctienota komt, correctienota is fout, weer cijfertjes verkeerd overgeschreven (altijd in het nadeel vd klant, opvallend). Na weer veel heen en weer mailen weer een toezegging voor een correctienota. U raad het al: weer fout! Nog steeds de foutieve meterstand, die van het Stedin mannetje, niet gecorrigeerd. Het gaat over de laagtarief stand, de eindstand 2010 is 11758 en niet 111758, nogal een verschil niet?
Uiteraard ook maar meteen het nieuwe veel te hoge maandbedrag afgeschreven, dat kunnen ze wel bij Eneco! Dit heb ik inmiddels laten storneren, dat kan ik wel!

Desired solution:

Laat de excuses maar zitten, de vorige excuses maakten ook niets uit. Per omgaande een correcte jaarnota! Mijn klantnummer 15454788-1. Ook geen standaardmailtjes meer met " ik begrijp dat het vervelend is...etc." halen het bloed onder je nagels vandaan die zinnetjes.

Vol spanning wachten wij weer af......