My complaint:

Eneco heeft onlangs bij mijn jaarnota een aanvullende nota meegestuurd van ruim 1300(!) euro. Ze beweren dat ik in de 7 jaar dat ik op dit adres woon nooit mijn meterstanden heb doorgegeven, of dat ze in ieder geval nooit in hun systeem verwerkt zijn. Daarom, zo zegt Eneco, zijn mijn meterstanden al die jaren geschat en wordt het bedrag dat ik op basis van hun schatting te weinig heb betaald nu met me verrekend.
Nu kan het best zijn dat er jaren zijn geweest dat ik mijn standen ben vergeten door te geven, maar dat ik ze al die jaren niet heb doorgegeven is simpelweg niet waar, al kan ik dat niet bewijzen. Evengoed kan Eneco ook niet bewijzen dat ik de standen niet heb opgestuurd, alleen dat ze bij hun niet verwerkt zijn.
Eneco beweert ook dat er 27 november jl. iemand van hun bij me is langsgeweest om naar mijn standen te kijken, en dat is zeker niet waar. Dit kan ik wel bewijzen aangezien mijn werkgever kan bevestigen dat ik die dag de hele dag op mijn werk was.
Aangezien deze bewering dus niet klopt,zaait dat bij mij twijfel over de algemene precisie van Eneco’s administratie, en krijg ik nu het gevoel dat ik financieel de dupe wordt van een gebrek daarin.
Bovendien zie ik niet in hoe het mijn schuld is dat Eneco al die jaren mijn verbruik te laag heeft geschat.

Desired solution:

Kwijtschelding of in ieder geval vermindering van de aanvullende nota aangezien Eneco er in mijn ogen minstens zo verantwoordelijk voor/schuldig aan is als ik ben.