My complaint:

Eneco verrekend iedere maand administratie kosten op de betalingen die ik maandelijks verricht. Kortom volgens Eneco betaal ik elke maand te weinig maar dit is dus niet zo. Ik verreken toch ook niet mijn voorschotbetalingen met uiteindelijke eindafrekening.

Desired solution:

geen automatisch brief maar iemand die er echt naar kijkt en na een jaar er achterkomt dat er een fout in de berekening is.