My complaint:

1. Eneco haalt zo maar extra geld van mijn rekening af. Daarna moet ik 2 maanden wachten op mijn eigen geld. Als ik zelf 5 dagen later ben met betalen, ontvang ik een boete van 10 euro!
2. Bij overstappen naar een andere leverancier, willen ze mijn terugleveringsenergie niet afrekenen. Na een jaar mailen, bellen en brieven schrijven hebben ze eindelijk deze kosten betaald!

Gewenste oplossing

Ik wil mijn boetes voor te laat betalen (ca. 5 dagen) retour ontvangen en de kosten van aantekende brieven. Door dat zij niet om kunnen gaan met een automatisch afschrijving, hebben wij dit weer zelf moeten regelen. Dan gaat de betalingsdatum van de 27ste naar de 15de en wij krijgen ons salaris pas op de 23ste. Dit is niet haalbaar.

Wij hebben extra kosten moeten maken ivm aangetekend versturen. Ook op de laatste aangetekende brief hebben wij geen reactie ontvangen. Zij kunnen wel geld van je rekening afhalen, maar betalen en antwoord geven op brieven is ze te veel.