My complaint:
Ik heb mijn rekening altijd in begin van de maand betaald. Maar Eneco stuurt om twee a drie weken zeer irritante brieven, waarin Eneco beweert dat ik te weinig heb betaald of te laat en daarom wordt er €10,- in rekening gebracht. Ik heb nog nooit een achterstand gehad. Ik betaal altijd in begin van de maand (binnen 1e week). Toch blijft Eneco irritant doen omdat ik weigerde betalingsmachtiging aan Eneco te geven.
Ik heb Eneco zo vaak met aangetekende schrijven verzocht op te houden met deze irritant houding, alsmede verzocht acceptgiro naar mij toe te sturen. Voor beide verzoeken heeft Eneco geen gehoor aan gegeven.
Wat mij verbaast is dat Eneco beweert dat er maanden zijn waarin ik te weinig heb betaald, terwijl ik een betalinglijst met data’s en betaalde bedragen via de bank naar Eneco heb verzonden. Hiernaast de jaarrekening die Eneco zelf heeft opgesteld en met name de maanden die Eneco beweert te weinig heb betaald, staan de juist bedragen op. Ik ben van overtuigd dat Eneco mijn ondanks aangetekende schrijven niet leest., anders had Eneco zulke brieven met onterecht beschuldiging van achterstand of te weinig betaald niet naar mij verzonden.
Afgelopen dagen heeft Eneco een jaarrekening naar mij toe gestuurd. Eneco heeft de bedragen die ik betaald heb vermeld, behalve maand juli’10 heeft Eneco niet vermeld, terwijl deze ook betaald is. Gezien dat ik teveel heb betaald in de afgelopen tijd, zal ik voor deze maand minder dan € 6,- betalen en de voorschot voor de komende maanden is minder geworden. Eneco moet het teveel bedrag van maand juli’10 terug betalen.
Deze dictatoriale houding van Eneco om mij te dwingen automatisch te betalen, is niet acceptabel. Ik vermoed dat Eneco ook daarom weigert acceptgiro naar mij toe te sturen.
Ik moest Eneco ieder keer met aangetekende schrijven corresponderen. Gewoon brieven worden ontkend. Maar ook de aangetekende brieven, worden niet gelezen gezien de reacties van Eneco.
Gewenste oplossing
Beter communiceren en mij niet met onterecht beschuldigingen lastig vallen
