My complaint:
ik ben ooit aangesloten geweest bij eneco en ben na een tijdje overgestapt naar nuon.omdat ik zo dom ben geweest de transportkosten niet meer te betalen werd ik dus afgesloten.daarna ben ik nog dommer geweest en heb ik me laten aansluiten door een kennis.eneco is hier natuurlijk achter gekomen en ben ik nogmaals afgesloten.de boete van 40000 euro heb ik betaald met behulp van schuldhulpverlening..we dachten hiermee klaar te zijn toen ze met 400 euro borg kwamen zodat ik weer gewoon hun als energieleverancier kon nemen…ook gedaan.daarna bleek nog 384 euro open te staan en dat moest eerst betaald worden voordat ik aangesloten kon worden.frustrerend maar toch betaald.kon ik nog niet aangesloten worden.ik wou eneco als leverancier omdat dat sneller gaat dan wanneer ik op een andere leverancier zou gaan wachten.ik heb nog een bedrag van 3600 euro open staan bij eneco die al sinds 2010 elke maand wordt afgelost.ze vragen eerst 400 borg met de bedoeling aangesloten te worden..daarna komen ze met een openstaand bedrag van 384 waar ik eigenlijk niks vanaf wist.deze rekening hadden ze even opzij gezet had,kreeg ik te horen van de mevrouw aan de andere kant van de lijn.om het even samen te vatten:de boete voor de fraude is betaald..de borg om weer aangesloten te worden is ook betaald.daarna pas komen ze met die laatste 2 bedragen waardoor ik uiteindelijk dus NIET aangesloten word.het lijkt wel een valstrik en ik ben hier heel kwaad over.natuurlijk had ik schuldhulpverlening geen toestemming gegeven die 384 die uit het niets opstond en 400 aan borg te betalen als ik wist dat ze mij uiteindelijk toch niet zouden aansluiten..dat zeg ik eerlijk.dan was ik wel meteen naar andere energieleverancier gegaan en daar borg betaald.nu moet ik alsnog borg gaan betalen aan een andere want die 3600 heb ik niet in me achterzak.die wordt elke maand afgelost.ik vind dit een rotstreek van eneco en vooral omdat ze nu die borg niet terug willen geven.ik dans al bijna 2 weken naar hun pijpen en nog willen ze nog meer geld.ze hadden voordat ze om borg vroegen eerst die andere 2 bedragen naar voren moeten brengen..borg is bedoeld om weer aangesloten te worden als wanbetaler.met datzelfde borg had ik een andere energieleverancier kunnen betale.
Desired solution:
ik ben eigenlijk tevreden als eneco mijn borg teruggeeft aangezien hun niet mijn energieleverancier willen zijn en schadevergoeding want ik heb veel moeten bellen naar die achterlijke 0900 nummer van hun EN ook nog de betalingsbewijzen naar hun gefaxt en uiteindelijk ving ik bot.laat me maar niet beginnen over de stress die ik heb geleden door hun en heen en weer gaan met mijn kinderen naar mijn tante om te douchen en koken.slapen deden we wel in dat koude huis.
