My complaint:

Er is mij in een telefoongesprek een boete aangezegd wegens contractbreuk nadat ik vertelde dat ik mijn woning moet gaan verlaten per september 2013. Ik moet mijn woning door financiële redenen verlaten en ben gedwongen weer bij mijn ouders in te trekken. Nu pleeg in volgens Eneco contractbreuk terwijl ik geen eigen woning meer heb. Ik kan dus geen contract meenemen. Ik begrijp dat je contractbreuk kan plegen als je overstapt naar een andere energie leverancier of een andere woning waar je gebruik gaat maken van een andere energie leverancier. Aangezien contracten naamsgebonden zijn bij emeco zou je in de nieuwe woning het oude contract kunnen “meenemen” en zo geen boete krijgen. Omdat ik terug intrek in de woning van mijn ouders kan dit niet. Wel heb ik gelezen dat er een uitzondering is als je zou gaan samenwonen met je partner die ook een energie contract heeft bij eneco. Mijn ouders nemen ook energie af van eneco. Waarom krijg ik wel een boete als ik intrek bij mijn ouders en dus nogsteeds gebruik maak van eneco, maar niet als ik intrek bij een partner die ook eneco zou hebben? Naar mijn idee komt dit toch gewoon op hetzelfde neer.

Desired solution:

Kwijtschelding van de aangekondigde boete.