Complaint: dag / nacht tarief electra niet consequent berekend

user-37018 on 21 January 2011 about Eneco in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na het verhelpen van een storing in de meterkast (apr 2009)
door Stedin :: Hr .Vermey is niet gekeken of de meter weer een dag / nacht tarief aanwijst. Op 10 juni 2010 is er een nieuwe meter geplaatst, waarbij door de monteurs een opmerking werd geplaatst , dat de nachtstand van de oude te vervangen meter NIET werkt.
Toen is door mij de verschillen tussen de dag – en nacht eind standen nagegaan met het volgende resultaat::vanaf 2005 tot 2009 is het verschil gem.122 kWh meer voor dagtarief.In 2009 is dit 388 kWH !!!! meer.
In de laatste jaarnota van 2010 bedraagt dit verschil 160 kWh meer voor de dagtarief.

Gewenste oplossing

Volgens mij is door het vervangen van een meter in apr 2009
tot juni 2010 GEEN verbruik van het nacht tarief geweest.
Indien we het statistisch bekijken en het gemiddeide van het verschil aftrekken :: 388 – 122 = 266
Dit zou er dus op kunnen wijzen dat het dag tarief 133 kWh
te HOOG en het nacht tarief 133 kWh te LAAG is ingeschat.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Eneco

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Eneco

Eneco

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij hebben een correctie toegepast op het elektriciteitsverbruik waarbij we ivm de tariefstoring de verhouding toepassen van het historische elektriciteitsverbruik. De laatste twee jaarnota's worden gecorrigeerd.

All complaints of