My complaint:

ik was medio dec. van de nuon naar eneco overgestapt. er was een verkoper aan de deur geweest, na een lang verhaal van een uur, en aan de hand van een berekening van mijn jaarrekening van de Nuon, ben ik ingegaan op het verhaal van deze medewerker van eneco. het ging mij duidelijk om het feit dat ik 20 euro per maand minder zou gaan betalen, en kreeg ook daarnaast nog eens extra korting ivm met hoe harder het waait des te meer korting. maar wat bleek al snel, ik ging meer betalen, bij de eerste factuur al 30 euro per maand. nu ben ik terug gegaan naar de Nuon, en krijg een eindnota met boete kosten die moeten betaald worden voor het teruggaan naar de nuon. ik ben vanmorgen telefonisch benaderd door een medewerkster van eneco, waarom ik weer weg was gegaan, ik vertelde dat mij was toegezegd dat ik 20 euro minder zou gaan betalen per maand, en dat het nu 30 euro meer is geworden per maand, dat vond ze erg vervelend, en begreep mijn keuze. ze vertelde nog, maar u bent toch over gestapt naar windenergie, dat is duurder dan gewone stroom, dat heeft de verkoper aan de deur niet verteld, hij vertelde dat dat goedkoper was, aan de hand van mijn eindafrekening van de nuon, anders was ik uiteraard niet over gestapt naar de eneco, mij gaat het om het finaciele plaatje.De verkoper heeft gewoon gelogen, makkelijk zat. hoe gaan we nu om met de extra kosten en met de overstap boete, die moet ik gewoon betalen. een verkoper staat hier aan de deur te liegen en ik kan ipv minder meer gaan betalen, en nog een boete in rekening brengen ook. en na telefonisch overleg verschuilen achter contracten etc etc, Allereerst heb ik (natuurlijk) in die acht dagen bedenktijd telefonisch contact gehad met een medewerkster van Eneco om alles te checken.
En ook zei vertelde dat ik minder zou betalen, per jaar, maar dat waren al andere bedragen ( ca euro 50,00 per jaar) dan dat de verkoper aan de deur vertelde ( euro 20, 00 per maand) , dus begon ik al twijfels te krijgen.
Maar hoe harder het ging waaien, des te meer korting, dus ging ik daarvoor.
Natuurlijk begrijp ik dat ik nu in de wintermaanden meer heb gestookt, en dat ik het zou moeten zien over een heel jaar, maar ook deze maanden zijn al duurder dan de maanden van vorig jaar bij de Nuon, duurden met hetzelfde verbruik.
ik gaf eergisteren telefonisch mijn verbruik van een heel jaar (2012) door, van dezelfde eindafrekening waar de verkoper aan de deur zijn berekening had opgemaakt en de medewerkster die ik binnen acht dagen had gebeld.
En deze medewerkster noemde weer andere bedragen, en wel te verstaan: duurder, dan mijn eindafrekening van 2012.
Ik ben gelijk gaan bellen aan de hand van mijn eerste factuur, die dus standaard al euro 33,00 duurder was dan mijn bestaande kosten, en dat is uiteraard later dan acht dagen bedenktijd.
Ik vind het terecht als Eneco kosten in rekening brengt als het verhaal van de verkoper klopt, maar dat duidelijk niet zo.
Wanneer ik een bruin brood ga kopen bij de bakker, geeft hij mij toch ook geen wit.
En ook verschuilen ze zich achter een contract.

Desired solution:

Ik vind dat er een financiële coulance regeling moet komen, in dit geval voor het liegen en bedriegen, dat pik ik niet.

en het moet verboden worden, met verkopers aan de deur, die waarschijnlijk zij ingehuurd.