Back

Complaint: dossier nr 11118654 inzake Eneco service BV./Ahajam

user-145615 on 29 November 2012 about Eneco in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

geachte medwerkers van incasso

vorig jaar was ik verplicht om een bedrag van €2204,00 plus de vesteging finance incassovan €500,00 te betalen extra,voor een jaar nota verbruik 2010 van elektra en gas,van een bedraag €3961,52,00 ik kon niet begrijpen hoe is het gekomen maar ik geloof het niet in, allen ik kon niet bewijzen dat ik die bedraag niet gebruikt en heb ik wel betaalt ,maar ben ik overstapt naar een ander bedrijf,blijkt dat ik €735,00 terug krijg van een jaar nota jaar rekening van Eneco zonder €2447,00 extra bij gerekend
met een ander bedrijf was mijn jaar nota €1713,00,bij eneco was €3961,00 hoe kan dat dat deze hoog verhoging ?

Desired solution:

dat eneco moet nog mijn rekening terug rekenen van af de beging ,warom is het zo veel verschil tussen mijn huidig bedrijf energie direct en Eneco?
ahajam

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Eneco

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Eneco

Comment by poster of the complaint

13 years ago - graag de verbruik kosten rekeningen van 2008,2009,2010

Comment by poster of the complaint

13 years ago - de jaar nota van 2008 en 2009 was al afgerekend en gesloten ,het kan wel zijn een schatting of heb ik de verbruik nummers zelf door gegeven ,de vraag is of heb ik in 2010 echt werkelijk die bedraag van €3961,00 verbruikt? in dat jaar

Comment by poster of the complaint

13 years ago - graag de jaar nota 2008,2009 en 2010 samen laten zien aan de vestiging finance voor een duidelijk beeld van rekeningen ,vinden van te laag geschat is geen bewijs van oplossen daar voor vraag ik mijn verschil terug krijg ,ik heb te veel betaald

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Eneco posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - de jaar nota van 2008 was de bedraag €1908,00 betaald in jaar nota 2009 was de bedraag van €1979,64 betaald in jaar nota 2010 was de bedraag van €3961,52 betaald bij energie direct ander bedrijf was de jaar nota 2011 €1713,17 door gegeven meter minder dan 2008 en 2009 die door de Eneco te laag geschat vinden

Message from Eneco

13 years ago - Ik heb vandaag wederom een e-mail gestuurd met uitleg. De jaarnota's van 2008 en 2009 zijn gebaseerd op geschatte meterstanden. Op basis van werkelijke meterstanden hebben we het te weinig in rekening gebracht energieverbruik op de jaarnota van 2010 nageheven. De verbruikskosten van de jaarnota van 2010, zijn dus niet allemaal in 2010 afgenomen.

Eneco

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Uitleg gegeven per email over de naheffing in 2010. In 2010 hebben we een naheffing in rekening gebracht over 2008, 2009 en 2010. In 2008 en 2009 waren de standen namelijk (te laag) geschat.

All complaints of
Report your complaint about Eneco
How works Klacht.nl