My complaint:

ik kreeg gisteren een acceptgiro van eneco met de mededeling of ik even 20 euro aanmaning kosten wil betalen over het openstaande bedrag van 12,00 euro:(ze lopen daar gewoon de boel te verdraaien!ik gebeld wat blijkt nou!ik stond de maand mei achter???ik zei hoe hebben julie dit berekend,nou ik heb hier een lijst voor me.elke 2 dagen dat ik te laat was 10 euro er bij!en elke maand dat ik een maandelijkse betaling gedaan had,daar bracht eneco steeds de incasso kosten van in mindering,dus uiteindelijk bleef ik elke keer achter staan,dus incasso kosten op kosten op kosten.ondanks dat ik mijn termijnen betaald had,en elke keer werden daar de incasso kosten van verrekend zo dat ik weer elke maand volgens hun niet het hele termijn betaald zou hebben(GEK HE ENECO ALS JULIE MAAR BLIJVEN VERREKENEN!)ONDANKS DAT HET TERMIJN WEL BETAALD IS!het zijn echt mafia praktijken geloof mij en elke klant die ze daar mee kunnen pakken doen ze het:)ik ga lekker naar een andere leverancier die wel alles op een rijtje hebt.

Desired solution:

alle incassokosten/aanmaan kosten terug boeken!