My complaint:

Ik ben eind vorig jaar overgestapt naar Eneco. Dit was omdat zij een aanbieding hadden. Eneco gaf aan dat ik niet direct kon overstappen, dus moest ik anderhalve maand wachten en kreeg ik een flinke rekening van mijn vorige energieleveranciers (vanwege de variabele prijzen). Nu heeft Eneco mijn maandelijks bedrag op 88 euro gezet waarbij de korting al afgehaald is. Dit is op basis van mijn verbruik van afgelopen jaar. Bij mijn vorige leverancier was ik echter 38 euro kwijt, alles inclusief! Nu krijg ik naast die 88 euro ook nog eens 35 euro in rekening van de netbeheerder. Dit heb ik nog nooit gehad! Dit kost mij uiteindelijk bijna 100 euro in de maand meer, terwijl er nog een korting op zit ook! Dit is echt belachelijk en ik vind het erg slecht dat ik niet op de hoogte ben gesteld dat er naast het maandelijks bedrag ook nog een netbeheerder om geld komt vragen…

Desired solution:

Heb niets aan excuses. Of zij ontbinden het contract omdat zij mij niet fatsoenlijk op de hoogte hebben gesteld en mij hebben misleid met hun aanbieding of zij doen een fatsoenlijke aanbieding!