My complaint:

kosten jaarnota 2012. 904,46 euro. termijnbedrag 12 euro.
telefonisch om specificatie verzocht.
Bijzonder onbeleefd en incorrecte info door medewerkster.
hoge eindbedrag schijnt over de afgelopen 5jaar te gaan en
de door eneco geschatte meterstanden ondanks de door mij
ingevulde meterkaarten.Medewerkster dramde door dat ikzelf
verantwoordelijk ben voor de door eneco gemaakte fouten.
en dreigde steeds het gesprek te beeindigen op een belerende en onprofessionele wijze.

Desired solution:

Wil weten hoe u aan het bedrag komt van 904,46 euro, met
specificatie ondanks ingevulde meterkaarten en waarom er geen correcties zijn geweest.
Excuses voor de slechte klantonvriendelijke omgangsvormen
van uw medewerkster die van haar kant het gesprek beeindigde door op te hangen.
Eventuele betalingsregeling bij nadelig saldo.