My complaint:
Ik ben er niet mee eens dat ik zo een hoge rekening hebt gekregen terwijl ik alleen met mijn zoontje woont kan me rekening niet zo hoog zijn.
Desired solution:
Als ze mij de juiste rekening sturen.
Complaint: Eneco stuurt hoge rekening
user-134092 on 14 October 2012 about Eneco in category Energieleveranciers
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Eneco
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Eneco
Eneco
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
In 2011 hebben we geen meterstanden ontvangen. Hierdoor is er een schatting gemaakt van het verbruik in de periode 2010-2011. Deze schatting is te laag geweest, waardoor we ook het termijnbedrag te laag hebben vastgesteld. Door de ontvangst van de meterstanden, in september 2012 is dit aan het licht gekomen. We hebben de klant een ruime betalingsregeling aangeboden.
