My complaint:

Op heden brief ontvangen dat ik Eneo nog € 264,12 moet betalen (dit is inclusief € 15,– herinneringskosten) waar ik in het bezit ben van 4 eindnota’s met een batig saldo totaal voor mij van € 278,–.
Eneco maakt een enorme puinhoop van haar administratie en tracht door voortdurende intimidatie haar gelijk te krijgen, die zij zelf dan steeds tegenspreekt middels schriftelijke bewijzen.

Desired solution:

Onmiddelijke rectificatie, storting van aan mij verschuldigd bedrag binnen 14 dagen en bovenal EXCUSES voor het mij voortdurend lastigvallen met haar eigen fouten.

Eneco voert bedragen op die nergens op de genoemde eindnota's worden vermeld en ook niet vantevoren schriftelijk zijn doorgegeven aan hun klant.
Dit is in mijn ogen onrechtmatig, aangezien een eindnota dient aan te geven wat en hoeveel er werkelijk betaald moet worden of wat terugbetaald wo^rdt door Eneco.