My complaint:

Op. 22 februari ben ik met mijn gezin van 3pers in een volledig gerenoveerd app gaan wonen. Alles nieuw : ketel ,cv leidingen enz enz,
Eind sept kreeg ik van Eneco het verzoek om de meterstanden door te geven voor de jaar afrekening.. Toen ik deze wilde doorgeven gaf de site al een melding dat de electra veel te hoog was en mijn gas gewoon normaal qua verbruik.
Even Eneco gebeld en die dame aan de lijn vertelde me dat ik in 7 maanden net zoveel stroom verbruikt had als een 5 pers gezin in 2,5 jaar!!
Bellen naar Eneco die mij naar stedin doorverwees en hun mij weer naar Eneco:-( en die weer naar stedin… Stedin zegt doe een eiking . Kosten 700€!! Als hij niet kapot is.. Ik wil als klant gewoon dat er iemand komt kijken en uitzoekt wat het probleem is..voor ik een afrekening krijg van iets wat ik voor 100% niet verbruikt heb!
En dan heb ik het ook nog niet eens over het nieuwe termijn bedrag wat er natuurlijk aankomt.

Desired solution:

Ik als klant sta volledig in een isolement en wil dat er iemand komt kijken en uitzoeken wat er is..