My complaint:

Reeds heb ik een correctienota van de Eneco ontvangen, met het leuke bericht even €1.500,00 bij te betalen voor ENKEL EN ALLEEN warmte. De meterstanden zijn goed doorgegeven en de verwarming heeft alleen van de winter aangestaan (vooral in de avond). Zelfs de medewerkers van Eneco snappen het niet. Nu moet ik voor eigen rekening iemand komen laten kijken naar de installatie (€500,00). Stel dat het verbruik naar werkelijkheid is berekend en zelfs de medewerkers geven toe dat het veel te veel is, is het toch BIZAR dat er dan nog zoveel kan worden doorberekend?! (Ik zou zo 80GJ hebben verbruikt in mijn eentje). Na vele malen te hebben gebeld (ook steeds met iemand anders, dus steeds hetzelfde verhaal opnieuw)wisten ook zij niet precies wat hiervan de oorzaak kan zijn. Hoe kan zo’n grote organisatie verwachten dat men dit zomaar kan betalen en zonder melding vrolijk deze factuur stuurt?

Desired solution:

Dat er eens goed wordt gekeken naar de installatie/verwarming om zo'n hoge rekening voor volgend jaar te voorkomen. Een ideale oplossing zou zijn dat ik betaal naar werkelijk verbruik (Desnoods een paar procent meer dan het gemiddelde verbruik om zo de Eneco tegemoet te komen).