Complaint: foutieve meterstanden

user-213521 on 21 November 2013 about Eneco in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Eneco heeft de verkeerde eind meterstanden gebruikt voor de eind afrekening, terwijl NUON bij aanmelding wel de juiste standen heeft gebruikt. En Enexis ook!

Ik heb inmiddels al 10x gebeld naar Eneco een klacht ingediend maar wordt van het kastje naar de muur gestuurd. Van de ene afdeling naar de andere gestuurd.

Graag gewoon de meterstanden correct aanpassen dan is het afgehandeld, het heeft me inmiddels veel tijd gekost ben er al 6 maand mee bezig!

Desired solution:

De juiste eindmeterstand op de eindafrekening van Heembadweg 8 te Ter Apel, deze was op 27-5-2013: 636149.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Eneco about your complaint

Message from Eneco

12 years ago - Bedankt voor het melden van uw klacht. Onder het opgegeven klantnummer en adres, kan ik helaas niets terugvinden. Is de klacht bestemd voor Eneco Nederland? Ik vraag u de gegevens te controleren en het volledige leveringsadres te vermelden. Alvast bedankt. Groet, Mike, medewerker Eneco

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Eneco

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Beste Mike, Het leveringsadres is Heembadweg 8 9561 CZ Ter Apel, (EAN eindigt op 4147993) Klantnaam: H.J. Over Beheer B.V. Ik heb een factuur op K20028153 factuurnr: F41463777 € 2.362,49 En een factuur op:klantnummer: 29387077-1 / notanummer: 497187382. Deze zijn opvolgend op elkaar, de begin meterstand van 627582 klopt maar de eindmeterstand moet zijn 636149. Ik heb al wel 10x gemaild en 10x gebeld maar het wordt maar niet opgelost. Terwijl NUON de juiste meterstanden heeft genomen bij aanmelding op 28-5-2013 (dit was de afmelddata bij Eneco) En Enexis heeft ook de juiste standen gepakt. Ik zie graag uw reactie tegemoet. Mvg, Stephanie Over

All complaints of