Na 22jaar dezelfde geiser te hebben gehuurd,belde ik vandaag naar Eneco om de geiser te laten ophalen(vanwege verhuizing)en dat contract te laten vervallen.Wat kreeg ik toen te horen:!!””;dat dat 25euro voor het afhalen van de geiser en 45euro voor het ophalen van de geiser,dus 70 euro voor het weghalen van een geiser die ik al 22jaar huur(10,50 prmnd keer 12=126 pj keer 22=$2772.Dus het is ronduit. Asociaal
Zonder overige kosten van mijn antieke geiser af.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Eneco about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Eneco
Message from Eneco
12 years ago - Beste heer, mevrouw Heuvelmans, Ik heb uw klacht over de kosten voor het af- en ophalen van de geiser gelezen en ter beantwoording doorgestuurd naar ons installatiebedrijf. Zij nemen op kort termijn contact met u op. Met vriendelijke groet, Kelly, medewerkster Eneco
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Eneco
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Mevrouw is telefonisch benaderd door het installatiebedrijf. In het telefoongesprek is uitgelegd dat mevrouw sinds 1995 een huurovereenkomst heeft voor een keukengeiser, maar dat deze in 2005 gratis is vervangen voor een nieuw huurtoestel. Het betreft dus een huurtoestel van bouwjaar 2005 en daar worden inderdaad ophaalkosten van 25 euro + verwijderingskosten van 45 euro voor in rekening gebracht.
Wel heeft de klant ten alle tijden de optie om het huurtoestel zelf bij onze vestiging in Schiedam kosteloos te komen inleveren. Van deze mogelijkheid was mevrouw eerder niet op de hoogte. Daarvoor hebben we excuses aangeboden.
Klacht is hiermee opgelost.
Met vriendelijke groet,
Kelly, medewerkster Eneco
