Offered solution:

Hartelijk dank voor het kenbaar maken van uw ongenoegen over de boiler. Deze kwestie is inmiddels opgepakt door Eneco Installatiebedrijven Midden. Ik heb vernomen dat deze samen met u tot een oplossing komen. Onderstaande bericht is volgens het Installatiebedrijf naar u toegestuurd:
--
Wij hebben voor u een afspraak gemaakt voor het ophalen van de boiler op 7 oktober a.s., tussen 10.00 en 12.00 uur. Als deze datum u niet schikt kunt u op onderstaand nummer telefonisch contact opnemen met onze afdeling Planning Elektra, onder vermelding van WOS-nummer <nummer verwijderd>. Wij wijzen u erop dat u nog altijd kunt beslissen het toestel in eigendom over te nemen voor een bedrag van € <bedrag verwijderd>. Wij vernemen dit graag van u, zodat wij evt. de gemaakte afspraak uit ons werkordersysteem kunnen verwijderen.

Onze medewerkers zijn allemaal geïnstrueerd om onze klanten te informeren over het feit dat, bij een wisseling van een defect toestel, een nieuwe huurovereenkomst dient te worden getekend. Wij zullen dit nogmaals onder de aandacht brengen.

Zodra het toestel bij ons is binnengekomen, zullen wij dit uit de huur nemen. Separaat zult u een factuur van € <bedrag verwijderd> oor de afkoopkosten ontvangen.
--

Wij vertrouwen erop dat de kwestie zo naar tevredenheid is afgehandeld. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met uw contactpersoon bij het Installatiebedrijf.

Groet,
Mike, Eneco