My complaint:

Ik heb een traject aangeboden gekregen om toch klant te blijven bij Eneco. Ik zou een voorpagina van mijn koopcontract en een kopie van mijn legitimatiebewijs doormailen. Alle stukken zijn opgestuurd en heb een borg betaald van €400. Later kreeg een brief dat ik ook de laatste pagina van mijn koopcontract moet opsturen waar mijn handtekening op staat. Dit was mij niet eerder verteld. Ik zou Vrijdag 28 september 2012 of uiterlijk maandag 1 oktober 2012 voor 5 uur hierover gebeld worden. Maar ben niet gebeld!! Ik heb gistere, dus 1 oktober 4 keer gebeld met eneco. Om kwart voor 5 heb ik weer gebeld met eneco, maar afdeling intake was niet meer bereikbaar. Ze waren al naar huis. Ze hebben bij stedin ook geen verlenging aangevraagd. Ze komen me waarschijnlijk vandaag afsluiten. Ik vind het zeer onbeschoft hoe Eneco met klanten omgaat. Ik heb inmiddels 9 collega’s gesproken en ben sinds 3 weken bezig. Jullie kunnen dit ook terugzien in jullie systeem. Ieder collega heeft een aantekening gemaakt.

Desired solution:

Ik wil dat stedin nu wordt gebeld en om verlening wordt gevraagd en ik wil zelf ook door eneco gebeld worden.