My complaint:

woon sinds anderhalf jaar in een nieuwe woning, na een half jaar kreeg ik in jan 2012 hier mijn eerste afrekening, en dat ging prima en had toen ook mn vastgestelde mnd bedrag prima ben al 30 jaar klant van eneco, zit ook altijd goed, in dit jaar heb ik toch zeker 3 keer eneco gebeld of ik niet te laag zit of het goed volgens ons verbruik klopte met wij wij betaalde en dat bleek volgens eneco allemaal in orde te zijn, wij zouden tot drie keer toe genoeg per mnd betalen, totdat ik tot mijn groten verbazing vandaag de jaarnota opende, moest maar liefs 2061,16 euro betalen, wij hadden 1700,– te weinig betaald, fijn als je mnd inkomen 1500 euro is, gewoon pijnlijk zeer om het dat ik nog gebeld heb naar eneco om te vragen of het mnd bedrag zou kloppen!!!!!!!!!

Desired solution:

heb al gebeld en krijg alleen sorry te horen van te telefoonnisten,wat heb ik daar aan, wij zijn kleiner gaan wonen en wij moeten meer gas en licht gaan betalen alles is nieuw en zuinig in onze woning, vreemd, de oplossing is het verscheel delen voor het slecht informeren van de mnd kosten, door te zeggen dat wij genoeg per mnd aan eneco betaalde, wij zijn hierdoor wel de dupe van een voor ons een misselijkmakende hog rekening!!!!!!!!!!!!!!!